Tại sao Shopee không truy cập được?
Shopee là một sàn thương mại điện tử được nhiều tín đồ mua sắm yêu thích. Đây là nơi trao đổi, mua bán hàng hóa sầm uất nhất Việt Nam trên mạng. Tuy nhiên, nhiều người dùng khi tham gia mua sắm tại đây đã gặp phải nhiều trải nghiệm không tốt. Một trong những lý do chính là Shopee có lỗi xảy ra khá thường xuyên.
Việc Shopee không thể truy cập có thể xuất phát từ một số lý do khách quan từ hệ thống nhưng cũng có thể do nguyên nhân chủ quan từ phía người dùng. Sau đây là một số lý do khiến bạn không thể truy cập Shopee:
- Hệ thống Shopee đang gặp lỗi kỹ thuật.
- Kết nối mạng của thiết bị người dùng yếu, chậm hoặc bị gián đoạn.
- Tài khoản người dùng vi phạm chính sách và điều khoản của Shopee sẽ bị khóa, không cho phép truy cập hoặc sử dụng một số chức năng của ứng dụng.
- Người dùng chưa cập nhật lên phiên bản mới nhất của ứng dụng.
Ngoài ra, nếu bạn đang kinh doanh trên Shopee và muốn tăng tương tác cho gian hàng của mình, sử dụng dịch vụ Tăng Like có thể là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý và nâng cao uy tín từ khách hàng.
Tìm hiểu về những lỗi thường gặp nhất khi sử dụng ứng dụng Shopee
Khi mua sắm trên ứng dụng Shopee, bạn sẽ được tiếp cận nhiều mặt hàng khác nhau và tiết kiệm được rất nhiều thời gian mua sắm. Tuy nhiên, vì đây là sàn thương mại điện tử hoạt động trên nền tảng công nghệ nên có thể gặp một số vấn đề. Cụ thể là các lỗi sau:
Lỗi không vào được ứng dụng Shopee
Lỗi Shopee là một trong những vấn đề phổ biến nhất mà người dùng có thể gặp phải hiện nay. Điều này cản trở rất nhiều đến hoạt động mua bán của hàng triệu người.
Dấu hiệu khi lỗi này xuất hiện là toàn bộ ứng dụng chỉ hiển thị một trang trắng, không có sản phẩm hay thông tin nào. Hoặc không phản hồi khi bạn truy cập vào bất kỳ mục nào khi tương tác với ứng dụng.
Lỗi không thể đặt hàng trên ứng dụng Shopee
Lỗi này là nguyên nhân gây ức chế cho khách hàng khi mua sắm trên sàn thương mại điện tử này. Nó ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của sàn này. Người mua không thể đặt hàng và người bán mất đi những khách hàng đến mua sản phẩm của mình mà không có lý do.
Có nhiều lý do dẫn đến tình trạng này như: Tài khoản người dùng bị khóa/giới hạn, vấn đề liên quan đến thanh toán, sản phẩm hoặc mã giảm giá, v.v. Lỗi này thường không gây thiệt hại về tài sản nhưng sẽ để lại trải nghiệm không tốt cho khách hàng.
Shopee hiển thị lỗi Oops
Việc nhìn thấy thông báo Oops xuất hiện khi thực hiện một thao tác nào đó trên ứng dụng Shopee chắc hẳn không còn quá xa lạ với những người đam mê mua sắm. Lỗi này có thể xuất hiện khi bạn thực hiện mua hàng, đặt hàng hoặc bất kỳ giao dịch, tương tác nào trên nền tảng thương mại điện tử này. Đây giống như thông báo rằng thao tác của người dùng bị gián đoạn hoặc mất kết nối, dẫn đến việc truyền tín hiệu không thành công.
Nguyên nhân gây ra lỗi này thường là do quá tải người dùng truy cập cùng lúc. Nguyên nhân là do Shopee là nơi mua sắm được nhiều người sử dụng, cộng thêm các chương trình khuyến mãi, giảm giá vào các ngày lễ lớn có thể làm quá tải ứng dụng. Mặt khác, lỗi này cũng có thể do nền tảng thực hiện bảo trì hoặc cập nhật hệ thống.
Để khắc phục lỗi Shopee không vào được vì Oops, bạn chỉ cần thoát ứng dụng và vào lại. Nghe có vẻ khá vô lý nhưng thực sự hiệu quả và là giải pháp cho hầu hết các vấn đề của ứng dụng này.
Thanh toán đơn hàng Shopee không thành công
Lỗi F01 này xảy ra khi người dùng thực hiện quy trình thanh toán để hoàn tất giao dịch mua. Nguyên nhân của sự cố này có thể xuất phát từ những lý do sau:
- Phương thức thanh toán không phù hợp : Khi phát hiện bất thường trong quá trình thanh toán, hệ thống sẽ chặn giao dịch đơn hàng. Shopee hỗ trợ 6 phương thức thanh toán khác nhau, tuy nhiên tùy theo từng sản phẩm và yêu cầu của chủ cửa hàng mà một số hình thức có thể không phù hợp để giao dịch. Ngoài ra, có thể do người dùng chưa đáp ứng đủ yêu cầu của Shopee.
- Lỗi không thanh toán được qua ShopeePay : Lỗi này thường do khách hàng vượt quá hạn mức giao dịch/ngày, số dư ví không đủ, liên kết thẻ ngân hàng không được hỗ trợ, lỗi hệ thống,…
Shopee báo lỗi khi mở giỏ hàng
Lỗi này xuất hiện khá phổ biến và thường xuất phát từ một số nguyên nhân sau:
- Cửa hàng cập nhật thông tin sản phẩm hoặc giá cả hàng hóa.
- Sản phẩm khuyến mại không còn nữa do số lượng có hạn.
- Lỗi hệ thống Shopee.
Khi xảy ra lỗi giỏ hàng, người dùng sẽ không thể tiếp tục quá trình mua sản phẩm đã chọn. Lời khuyên cho bạn là không nên cho quá nhiều sản phẩm vào giỏ hàng và giữ chúng quá lâu. Nếu bạn không mua nhanh, chương trình khuyến mại có thể kết thúc, khiến trải nghiệm mua sắm của bạn không được tốt nhất.
Shopee đang hiển thị vui lòng thử lại sau / Lỗi máy chủ
Trong quá trình mua sắm, ngoài việc Shopee không thể đăng nhập, đôi khi bạn có thể gặp lỗi mạng, không gửi được mã xác minh hoặc nhận được thông báo vui lòng thử lại sau. Điều này sẽ ảnh hưởng đến hoạt động mua sắm của người dùng. Lỗi này xảy ra có thể do:
- Nền tảng này đang gặp sự cố mạng do sự cố cáp quang ảnh hưởng đến kết nối dữ liệu/wifi trên thiết bị.
- Shopee đang gặp sự cố liên quan đến máy chủ.
- Người dùng vi phạm các điều khoản và chính sách của Shopee.
- Người dùng chưa cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất.
Lỗi Không có phương thức vận chuyển nào khả dụng cho khu vực của bạn
Đây là lỗi sẽ khiến quá trình đặt hàng của người dùng trên ứng dụng này không thành công. Lý do là:
- Người bán tự giao hàng : Khi người bán sử dụng đơn vị vận chuyển của riêng họ, họ không cần phải trải qua các phương thức vận chuyển mà Shopee đã liên kết. Điều này thường chỉ xảy ra với các mặt hàng cồng kềnh, quá khổ hoặc dễ vỡ mà không có đơn vị nào khác chấp nhận.
- Không có biểu mẫu nào khả dụng cho khu vực người mua : Nếu không có đơn vị vận chuyển tại điểm nhận hàng, hàng hóa không thể được giao. Vì vậy, bạn cần chọn một địa điểm phù hợp để khắc phục lỗi này.
Lỗi không áp dụng được mã giảm giá
Hai lỗi không áp dụng được mã giảm giá M02 và U02 xuất hiện khi mã đã hết hạn hoặc không còn hiệu lực đối với sản phẩm bạn mua. Lỗi này rất thường gặp, đặc biệt là trong các chương trình khuyến mại, sinh nhật hay các ngày lễ lớn. Để khắc phục lỗi này, bạn chỉ cần đổi sang mã khác hợp lệ.
Lỗi liên quan đến vi phạm chính sách của Shopee
- Lỗi D01 Shopee : Lỗi không truy cập được vào Shopee do đăng nhập không thành công, có thể do tài khoản truy cập vào nhiều thiết bị cùng lúc hoặc hệ thống phát hiện tài khoản giả mạo.
- Shopee Error A02 : Lỗi này rất nghiêm trọng và thường rất khó khắc phục, tài khoản của bạn có thể bị khóa nếu không xử lý ngay. Dấu hiệu của nó là người dùng bị hạn chế trong các giao dịch mua bán. Trường hợp này xảy ra do hệ thống phát hiện tài khoản gian lận khuyến mại hoặc cố tình đặt lệnh giả.
Cách khắc phục lỗi Shopee trong những trường hợp cụ thể
Lỗi Shopee và các trường hợp lỗi khác sẽ ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm của người dùng. Với mỗi lỗi khác nhau, bạn cần sử dụng các giải pháp khác nhau để đạt được kết quả tốt nhất. Tôi đã tổng hợp một số cách, hãy tham khảo nhé!
Cách khắc phục sự cố liên quan đến ứng dụng Shopee
Nếu bạn xác định lỗi là do ứng dụng, bạn có thể thử một trong 5 cách sau:
- Phương pháp 1 : Thoát khỏi ứng dụng và mở lại. Đây là phương pháp đơn giản nhưng hiệu quả đáng ngạc nhiên.
- Phương pháp 2 : Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng bằng cách vào “Cài đặt” -> Vào kho ứng dụng của thiết bị -> Tìm ứng dụng “Shopee” và chọn xóa bộ nhớ đệm. Thao tác này sẽ giúp ứng dụng của bạn khởi chạy về trạng thái ban đầu.
- Phương pháp 3 : Đăng xuất khỏi tài khoản Shopee của bạn và đăng nhập lại.
- Phương pháp 4 : Cập nhật phiên bản Shopee lên phiên bản mới nhất.
- Phương pháp 5 : Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng trên thiết bị của bạn.
Cách khắc phục sự cố trong trường hợp lỗi kết nối
Khi Shopee gặp lỗi do vấn đề kết nối, bạn có thể thử 1 trong 3 cách sau:
- Phương pháp 1 : Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động, hãy nhanh chóng kiểm tra kết nối và dung lượng còn lại trong thiết bị của bạn. Sau đó, tắt và bật lại dữ liệu di động.
- Phương pháp 2 : Nếu bạn đang sử dụng wifi, bạn cần kiểm tra kết nối wifi và sau đó khởi động lại modem hoặc bộ định tuyến cung cấp mạng bạn đang truy cập.
- Phương pháp 3 : Kiểm tra xem chế độ máy bay của bạn có bật hay không, đó có thể là lý do khiến thiết bị bị ngắt kết nối khỏi mạng. Để khắc phục, hãy tắt chế độ này trên điện thoại của bạn và đặt lại kết nối mạng.
Cách khắc phục lỗi Shopee do thiết bị di động
Vấn đề không thể truy cập Shopee do thiết bị của người dùng rất phổ biến. Bạn có thể sử dụng một trong các cách sau để giải quyết:
- Phương pháp 1 : Tắt các ứng dụng khác đang chạy trên thiết bị và đăng nhập lại Shopee.
- Phương pháp 2 : Khởi động lại thiết bị của bạn một cách nhanh chóng.
- Phương pháp 3 : Hãy thử đăng nhập vào tài khoản Shopee của bạn trên một thiết bị khác để kiểm tra xem lỗi có phải đến từ thiết bị của bạn hay không.
Nếu bạn đã thử các phương pháp khắc phục sự cố được đề xuất ở trên nhưng Shopee vẫn không đăng nhập được hoặc gặp lỗi thanh toán, giỏ hàng, v.v., vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của nền tảng này. Xin lưu ý rằng trước khi liên hệ, bạn cần chuẩn bị hình ảnh hoặc video mô tả sự cố để hệ thống dễ dàng nhận dạng và hỗ trợ nhanh chóng. Ngoài ra, nếu bạn muốn tăng độ uy tín và thu hút khách hàng cho gian hàng của mình, việc mua follow Shopee có thể là một giải pháp hiệu quả để nâng cao sự hiện diện trên nền tảng này.
Shopee bị lỗi không vào được không phải là điều dễ chịu và có thể làm gián đoạn trải nghiệm mua sắm của bạn. Thông tin từ bài viết trên đã chia sẻ tất cả các nguyên nhân và giải pháp khi gặp sự cố khi tham gia vào nền tảng thương mại điện tử này. Hy vọng đây là nội dung hữu ích có thể giúp bạn nhanh chóng giải quyết các vấn đề bạn đang gặp phải khi sử dụng nền tảng Shopee.
